无法在这个位置找到: tg_head.htm
<关闭侧栏

| 当前位置: | 主页 > 定制 >

请在30日内进行

来源:未知 作者:admin 时间:2021-01-12 22:51 文字大小: 【大】 【中】 【小】 点击:
核心提示:“实际上,很多商家早就做出了‘七天无理由退换货’的承诺,但大部分只是吸引顾客的噱头,由于缺少法律约束,消费者要求退货时,卖家往往会找各种理由拒绝退货,消委会每年都会接到很多此类投诉。”喻军说,将网购“后悔权”写入法律,无疑给了消费者一把维

“实际上,很多商家早就做出了‘七天无理由退换货’的承诺,但大部分只是吸引顾客的噱头,由于缺少法律约束,消费者要求退货时,卖家往往会找各种理由拒绝退货,消委会每年都会接到很多此类投诉。”喻军说,将网购“后悔权”写入法律,无疑给了消费者一把维护自身权益的“尚方宝剑”。

不少消费者在“点赞”的同时仍然担忧,尽管划定了明确不退的几类商品,但新消法中规定的“退货商品应当完好”如何判定,在实际操作中可能引发纠纷。“货退回去之后什么情况下不影响二次销售,有没有一个标准来界定?例如穿过的衣服吊牌没剪,但有体味、香水味怎么办?”

对此,消费者也纷纷“点赞”。“七天无理由退货的规定让我更放心地进行网购,再也不怕卖家拒绝退货了。”去年下半年,热衷于网购的吴女士在淘宝某品牌旗舰店购买了两件毛衣,收到货试穿后发觉不合身,但卖家拒绝退货,后来在淘宝客服的介入下才退货成功。

多名商家和消费者还表示,法律的完善只是一个方面,市场的规范还需要行业自律以及消费者自身的诚信,逐渐培养出成熟的网购环境。

在淘宝网经营服装店的王女士说,即使在店铺公告中已明确表示不退货,但还有人以给差评威胁要求退货。“如果承诺了无理由退换货,可能会有人把店铺当成试衣间,找各种理由退货。”

重庆市消费者权益保护委员会投诉部主任喻军认为,因网络交易难辨真假、难估尺寸等导致的卖家与消费者的纠纷屡见不鲜,新消法的“七天无理由退货”新规有助于保护消费者权益,推动电子商务发展。

免责声明:

※以上所展示的信息来自媒体转载或由企业自行提供,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本网站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本网站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。如果以上内容侵犯您的版权或者非授权发布和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。

不仅如此,不少商家认为,“七天无理由退货”对消费者的诚信是一个极大的考验,一旦有消费者滥用“后悔权”,店铺的低成本经不起折腾。

新消法规定,四种商品不适用无理由退货:消费者定做的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及交付的报纸、期刊。消费者退货的商品应当完好,不影响商家二次销售。

同时,也有商家对新规的实施表示看好。在淘宝网经营重庆土特产的叶女士说,她的网店早就承诺无理由退货,假一赔十,但真正要求退货的顾客比例却比较小。“只要自己的产品质量过硬,完全不用担心消费者的选择,相信新规会将销售假冒伪劣产品的商家驱逐出市场,让消费者对网购更有信心。”

※有关作品版权事宜请联系中国企业新闻网:020-34333079 邮箱:cenn_gd@126.com 我们将在24小时内审核并处理。

某地板旗舰店就明确声称不接受“无理由退货”。店铺老板说,网上购买地板的程序非常复杂,多是分次付款,包装、拆卸也十分麻烦,如果不是因为质量问题,消费者要求退货就无法接受,因为只是包装、拆卸就要耗费大量人工成本。还有卖家表示,内衣、耳钉等涉及个人卫生的很多商品都不适合无理由退货,而新消法都没有对这些商品作出规定。

谭启平建议,有关部门需尽快出台配套细则,对“什么情况下属于不影响再次销售”“有哪些商品不适合无理由退货”“消费者在享受退货服务时有哪些义务”等笼统、模糊的问题予以详细规定。

多名卖家告诉记者,自己销售的商品不适合无理由退货,但又不在新消法规定的不予退货的商品范围内。

记者发现,新消法实施前,淘宝网、京东商城等知名电商平台就已经实施了“七天无理由退货”的规定,由于是自愿参加,依旧有不少商家对此“敬而远之”。在淘宝网上,符合检索条件的宝贝为3亿多件,而支持“七天无理由退货”的宝贝仅有1亿多件。

上一篇:后师从陇西曲艺名家陶根顺、颉建新
下一篇:没有了

图文资讯

请在30日内进行
请在30日内进行

  “实际上,很多商家早就做出了‘七天无理由退换货’的承诺,但大……

[详细]
后师从陇西曲艺名家陶根顺、颉建新
后师从陇西曲艺名家

  寻访“中国大学生自强之星”活动由团中央、全国学联主办,历今8……

[详细]
有效提升了日喀则形象和知名度
有效提升了日喀则形

  日喀则地区旅游局局长普布扎西介绍说,2013年,全地区采……

[详细]
但是大多数时候都会很冲动
但是大多数时候都会

  当你频繁地去atm柜员机取生活费时,看到里面吐出的一张张钞票,……

[详细]
近日
近日

  王女士告诉记者,她住在海口市凤翔东路附近,晚上喜欢和家人到散……

[详细]
这预示着
这预示着

  旧手机拆解、贵金属提炼、垃圾处理等工序的成本都不低,目前也无……

[详细]
无法在这个位置找到: tg_foot.htm